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26 août 2024
Airbnb : ces pratiques abusives de certains hôtes
Des objets prétendument manquants, des taches, des rayures sur le mobilier, des frais de ménage supplémentaires… de nombreux voyageurs ont récemment dénoncé sur le réseau social X des pratiques similaires de certains hôtes Airbnb, qui réclament des frais exorbitants pour des dégâts parfois inventés.
Cette vague de dénonciations a été déclenchée par un tweet viral d’Ewen L., un étudiant rennais, à qui une propriétaire de Marseille a demandé 290 euros pour une tache de gel douche dans un tiroir. Airbnb a finalement annulé la facture après examen de la situation.
On retrouve également le cas d’Emmanuelle P., étudiante de 25 ans, qui a vécu un cauchemar lorsqu'elle a découvert que la propriétaire de son Airbnb en Corse lui réclamait 2 570 euros pour des dommages qu'elle affirme être préexistants. Elle a passé un mois à contester la réclamation de son hôte, fournissant des photos et vidéos pour prouver que les dommages existaient avant son arrivée. Cette situation a conduit Emmanuelle à renoncer à utiliser Airbnb à l'avenir, se sentant obligée de prendre des précautions excessives pour éviter de fausses accusations.
Des cas similaires, Julien Gozard a dû contester une facture de 4 180 euros pour des dommages à une piscine déjà abîmée avant son séjour. Ces pratiques abusives de certains hôtes montrent l'importance de documenter son séjour avec photos et vidéos pour se protéger.
Source : L’Opinion / reproduction interdite